1.咨询引导服务：
负责接待咨询电话，提供医学咨询服务及健康咨询，向患者介绍医院各科室分布、就诊流程、诊疗特色及专家介绍，协助老弱病残和行动不便的患者就诊，帮助患者解决在就诊中遇到的困难。
2.便民服务：
（1）提供专家预约服务，做好预约患者的统计汇总工作。免费为患者提供开水、纸杯、针线、老花镜、轮椅、推车等，为患者打印检验报告单，检验单释疑。
（2）为70岁以上老年人、军人、残疾人、开设优先挂号、缴费、取药窗口等便民服务。
（3）开设无障碍通道、母婴室、共享轮椅等，满足特殊人群需求。
3.健康教育：
向患者宣传卫生防病知识，做好健康宣教工作，免费发放科普宣教资料、医院院报等。
4.提醒患者:
患者不吸烟、不大声喧哗，不随地吐痰、不乱抛果皮纸屑。保持门诊大厅及窗口秩序良好，督促维护公共卫生，保持环境清洁
